État des services

Suite à l'incident Cloudflare survenu hier, nous avons identifié un problème affectant l'accès à certaines fonctionnalités de notre espace client. Plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés pour :

• Gérer leurs services
• Régler leurs factures
• Ouvrir des tickets de support

Le dysfonctionnement provient d'une mise en cache erronée de certains éléments dynamiques de notre site lors de l'incident. Ces éléments, qui ne devraient normalement pas être conservés en cache, ont été stockés par erreur dans votre navigateur. Celui-ci continue donc d'utiliser ces données obsolètes au lieu de charger les éléments à jour, ce qui empêche le bon fonctionnement de l'interface.

Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de vider le cache de votre navigateur. Cette opération simple permettra à votre navigateur de récupérer les données à jour et de rétablir un accès normal à toutes les fonctionnalités.

Les procédures selon votre navigateur sont les suivantes :

• Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop
• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/afficher-et-supprimer-l-historique-du-navigateur-dans-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4
• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox

Si le problème persiste après avoir vidé votre cache, n'hésitez pas à contacter notre support technique depuis le dashboard ou via contact@my-seedbox.com si cela ne fonctionne pas.

Pour mitiger le problème, nous avons rerouté notre site internet ailleurs.

Depuis environ 12h30, nous rencontrons des indisponibilités intermittentes de notre site internet. Le problème est lié à un incident généralisé chez Cloudflare.

L'accès aux services Seedbox et Jellyfin n'est pas affecté par cet incident et reste pleinement fonctionnel.

Nous suivons de près la résolution de ce problème auprès de notre partenaire.